3CX permite que você leve seu ramal com você onde quer que vá. Com aplicativos para Android, iOS, navegadores da web e Windows, você tem a garantia de se manter atualizado, sempre e em qualquer lugar. Além do mais, os clientes podem entrar em contato com você instantaneamente diretamente do seu site ou página do Facebook com a integração do 3CX Live Chat e do Facebook Messenger.

Aplicativos 3CX para Dispositivos Android & iOS

  • Faça e receba chamadas de qualquer lugar
  • Videoconferência
  • Mensagens instantâneas e bate-papo
  • Responder mensagens do Facebook
  • Chamadas de Conferencia
  • Chamadas VoIP gratuitas com seu smartphone
  • Criptografado e Seguro

Uso amigável Web Client / Windows Desktop App

  • Trabalhe de qualquer lugar – aplicativo da web multifuncional com recursos de UC inclusivos
  • Ligue de seu navegador, controle seu telefone IP ou smartphone
  • Responda às perguntas dos clientes através do Live Chat, Facebook e SMS a partir de uma interface
  • Videoconferência com o clique de um botão
  • Aplicativo de Desktop Windows nativo para chamadas
  • Lance chamadas diretamente de seu CRM
  • Integre-se perfeitamente com o MS Teams e MS 365
  • Veja o status de seus colegas

3CX Live Chat:

 Próximo Nível de Comunicações com o Cliente

  • Converse com seus clientes em seu site
  • Crie filas de bate-papo
  • Responda de seu cliente da web ou aplicativo 3CX
  • Transfira bate-papos para outros membros da equipe
  • Transforme um bate-papo em uma chamada ou vídeo com um clique
  • Relatórios de bate-papo disponíveis
  • Recurso de monitoramento de bate-papo para gerentes!

Facebook Messenger

Integração

  • Integre com sua página de negócios do FB – Todas as mensagens são enviadas para o seu cliente web
  • Os agentes podem responder às dúvidas dos clientes sem ter acesso ao Facebook
  • Encaminhe para uma fila com vários agentes
  • Relatórios de bate-papo disponíveis por agente e fila
  • Enviar & Receber SMS Comercial  / MMS
    • Envie SMS / MMS para seus clientes
    • Encaminhe SMS para vários agentes para que nenhuma mensagem fique sem resposta
    • Mantenha os números de celular pessoais em sigilo

    Videoconferência Integrada

    • Grátis para até 250 participantes
    • Inicie com um único clique
    • Discagem de videoconferência
    • Crie como uma conferência ou um webinar
    • Assistência de controle remoto para solução de problemas rápida e fácil
    • Pré-carregue PDFs antes das reuniões
    • Inclui um quadro branco
    • Compartilhe sua tela
    • Ferramenta de votação
    • Grave seus vídeos
    • Inclui bate-papo

    Call & Contact Center 3CX

    Com a 3CX, você obtém recursos avançados de call center. Aumente o atendimento ao cliente, as vendas, aumente a produtividade e ofereça suporte com a tecnologia de contact center da 3CX.

    • Quadro de comutação e parede
    • Relatórios de Call Center – atividade do usuário, fila da equipe, SLA e muito mais!
    • Estratégias de fila e estatísticas em tempo real – round robin, caça em grupos de três e muito mais
    • Monitoramento de chamadas e bate-papo disponível para gerentes
    • Integração com MS 365 e Microsoft Teams
    • Integração de CRM com CRMs populares – Salesforce, Freshdesk e mais
    • 3CX CRM API para desenvolver sua própria integração de CRM
    • Gravações de chamadas
    • Hot Desking
    • Crie seus próprios fluxos de chamada com 3CX CFD

    Reduzir Custos

    Com a 3CX, seus custos contínuos de telco serão reduzidos significativamente.

    • Diminua sua conta telefônica em até 80%
    • Licenciamento com base no número de chamadas simultâneas e não em ramais
    • Faça chamadas internas e chamadas para filiais gratuitas
    • Chamadas gratuitas para funcionários remotos com o WebClient e aplicativos iOS / Android
    • Use troncos SIP proeminentes para reduzir as tarifas de chamadas de saída
    • Elimine contas de telefone 800 com integração WebRTC
    • Use DIDs internacionais e telefonia IP para que os clientes possam ligar a preços competitivos

    Segurança & Backup

    Quando se trata de segurança VoIP, a 3CX define o padrão. Os recursos de segurança embutidos da 3CX foram desenvolvidos exclusivamente para proteger seu sistema PBX de ataques.

    • Configuração de servidor web seguro
    • Detecção automática e lista negra de ferramentas de ataque SIP
    • Lista de bloqueio de IP global atualizada automaticamente para PBXs participantes
    • O tráfego para aplicativos 3CX é criptografado através do túnel 3CX
    • O tráfego de voz é criptografado via SRTP
    • Geração e gerenciamento automáticos de certificados SSL
    • Classificação A + da Qualys labs e classificação A da Immunilabs
    • Failover automático para backup instantâneo
    • Criptografia entre o navegador e o site garantida via HTTPS
    • Limite o acesso ao console de gerenciamento 3CX com base no IP

    Chamar de Designer de Fluxo

    Ao utilizar o Call Flow Designer da 3CX, você pode lidar com as chamadas recebidas de maneira eficaz, eficiente e muito mais rápida. Aqui estão apenas alguns exemplos de como a 3CX pode melhorar seu atendimento ao cliente:

    • Roteamento de chamadas com base na autenticação do cliente
    • Discador de saída automático
    • Programador de retorno de chamada
    • Autenticação de cartão de crédito
    • Pedidos por telefone
    • Pesquisas
    • Texto para Fala & Fala para Texto automatizado em 120 idiomas

    Equipes microsoft

    3CX integra-se com a sua plataforma MS Teams existente, oferecendo às empresas uma alternativa de plano de chamadas custo-benefício. As chamadas são feitas através de troncos SIP 3CX para que você possa incluir menos funcionários nos caros planos MS365 E5.

    Ao integrar o MS Teams com 3CX, você obtém um PBX poderoso e robusto que é fácil de configurar e usar. Beneficie-se de recursos de PBX adicionais, como:

    • Relatórios de chamadas
    • Filas de chamadas e roteamento
    • Grupos de toque
    • URAs
    • Fones de ouvido compatíveis com Teams não são necessários!

    Integração com CRM

    A integração do 3CX  com CRMs pode melhorar a satisfação do cliente, aumentar a produtividade da equipe e economizar seu tempo. Esta integração oferece suporte a todos os principais CRMs, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e muito mais!

    É assim que pode ajudá-lo:

    • Registro de chamadas
    • Cria um novo registro de cliente para novos números
    • Economiza tempo dos agentes na busca
    • Diário de bate-papo ao usar o 3CX Live Chat
    • Registro de chamadas em seus registros de CRM – mesmo ao usar 3CX Apps!

    Hotel PBX

    O módulo de hotel da 3CX permite que você forneça um serviço de alta qualidade, sem o custo. O Módulo de Hotel é otimizado para comunicação interna e com hóspedes com recursos como:

    • Check-in / out de hóspedes
    • Define a extensão para corresponder ao nome do convidado
    • Faturamento de chamadas externas
    • Agendamento de chamadas de despertar
    • Bloqueio de chamadas externas em quartos vagos